Algemene verkoopsvoorwaarden
De website www.calycandlecreations is het online verkoopplatform van Tine Thijssen, geregistreerd onder ondernemingsnummer BE0832767665 op het adres Winterdijkweg 4c, 3950 Kaulille. Alle communicatie zal verlopen via het e-mailadres info@calycandlecreations.be of het contactformulier op de website. Door onze website te bezoeken, gaat de koper akkoord met de wettelijke verbintenis en verbindt hij zich tot naleving van de onderstaande bepalingen en voorwaarden. Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via deze site tot stand komen met CaLy Candle Creations.
Producten van CaLy Candle Creations
De producten die worden aangeboden door Caly Candle Creations zijn nauwkeurig en eerlijk beschreven. Prijzen en aanbiedingen zijn geldig op de dag van publicatie op onze website. Vermelde prijzen zijn exclusief eventuele leverings- of verpakkingskosten.
Caly Candle Creations kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele (druk)fouten op de website. Indien producten foutief geprijsd zijn, behoudt Caly Candle Creations zich het recht voor om de bestelling te annuleren en het betaalde bedrag aan de koper terug te betalen.
Garantie
Caly Candle Creations biedt garantie op alle verkochte producten, waarbij de duur van deze garantie per product kan variëren en zal worden vermeld op de productpagina. Mocht een product binnen de garantieperiode defect raken of gebreken vertonen, dan kunt u contact met ons opnemen en zullen we samen naar een passende oplossing zoeken. Caly Candle Creations behoudt zich het recht voor om producten te laten repareren, vervangen of vergoeden.
Overeenkomst tussen de koper en Caly Candle Creations
Er komt een geldige overeenkomst tot stand tussen de koper en Caly Candle Creations wanneer de koper een bevestiging ontvangt van de bestelling en betaling via de website of de betalingsverwerker. Caly Candle Creations behoudt echter het recht om de geldigheid van een overeenkomst te beoordelen op basis van bepaalde voorwaarden, zoals bij belangrijke bestellingen, vooruitbetalingen, bestellingen geplaatst door minderjarigen, of in gevallen waarin eerdere bestellingen niet betaald werden.
Levering, retourneren en dienst na verkoop
Voor de levering van uw bestelling wordt beroep gedaan op de diensten van een externe pakketdienst. De totale kostprijs van de levering wordt tijdens de afhandeling van uw bestelling toegepast op het totaal bestelbedrag en zichtbaar voor de koper tijdens de checkout. De verantwoordelijkheid voor het verzenden van uw bestelling ligt bij de pakketdienst die u gekozen hebt tijdens uw bestelafhandeling en Caly Candle Creations kan op geen enkele manier verantwoordelijk gehouden worden voor het niet of niet-tijdig leveren van uw bestelling. Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt de klant een verzendbevestiging via mail. Op dit moment is de bestelling voor Caly Candle Creations volledig afgerond. Track & trace gegevens zijn onder voorbehoud en enkel van toepassing indien de pakketdienst deze optie ondersteunt. De opgegeven levertermijnen zijn steeds een indicatie. Deze ligt tussen de 3 tot 5 dagen. Indien het een op maat gemaakt geschenk is kan de verzendtijd oplopen tot 2 weken. Caly Candle Creations kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade veroorzaakt door niet tijdige levering. De goederen reizen op risico van de klant. Caly Candle Creations is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade gedurende de verzending.
Indien een pakket bij een afhaalpunt wordt achtergelaten omdat u niet thuis was tijdens de bezorgpoging, is het uw verantwoordelijkheid om het pakket tijdig af te halen. Mocht het pakket niet worden opgehaald en retour komen naar Caly Candle Creations, dan moeten er opnieuw verzendkosten worden betaald om het pakket opnieuw te ontvangen. U kunt er ook voor kiezen om het pakket zelf op te halen bij ons in Kaulille.
Geretourneerde producten worden alleen vergoed of vervangen als ze ongebruikt en ongeopend bij Caly Candle Creations aankomen. Caly Candle Creations is niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens het retourneren van het product door de koper. Het aankoopbedrag van geretourneerde producten zal binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle bij Caly Candle Creations worden teruggestort
Het herroepingsrecht biedt de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retouraanvraag in te dienen. De koper dient vooraf contact op te nemen met Caly Candle Creations en de reden van retour te vermelden, samen met de factuur of orderbevestiging van de bestelling.
Het aankoopbedrag van geretourneerde producten zal binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle bij Caly Candle Creations worden teruggestort. Indien de koper ervoor kiest om het product te ruilen, zijn de verzendkosten voor rekening van de koper.
Let op: Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten.
Afwijzen van verantwoordelijkheid en beperking van aansprakelijkheid.
Caly Candle Creations kan niet garanderen dat www.calycandlecreations.be continu en zonder fouten zal functioneren. Wij bieden geen garanties met betrekking tot de resultaten die kunnen worden behaald bij het gebruik van onze website, noch met betrekking tot de nauwkeurigheid of betrouwbaarheid van de verkregen informatie via de site. Wij geven geen expliciete of impliciete garanties met betrekking tot het functioneren van de site, de informatie, de inhoud, de materialen of de producten die op de site worden gepresenteerd. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt. Caly Candle Creations behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Voor zover de wet dit toelaat, wijst Caly Candle Creations elke garantie af, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot impliciete garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel. Caly Candle Creations aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de website, inclusief maar niet beperkt tot directe, indirecte of gevolgschade.
Klachten
Klachten of betwistingen dienen binnen de 3 werkdagen na levering schriftelijk gemeld te worden op straffe van verval. In geval de klacht gegrond wordt bevonden is onze aansprakelijkheid beperkt tot het omruilen van de goederen. Elke aansprakelijkheid van de verkopen beperkt zich tot het daadwerkelijk betaalde bedrag van de bestelling (excl. verzend-en verpakkingskosten)
Maatwerk producten kunnen niet omgeruild worden omwille van het unieke en persoonlijke karakter. (KB herroepingsrecht verkoop op afstand).
Toepasselijke wetgeving en bevoegde jurisdictie
De Belgische wet is van toepassing op alle zaken met betrekking tot Caly Candle Creations. In geval van een geschil zijn uitsluitend de rechtbanken en hoven van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd.
Privacy
Door akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden, stemt u ook in met onze privacyverklaring.
Privacyverklaring
Caly Candle Creations, gevestigd Winterdijkweg 4c, 3950 Kaulille, België, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
Website: www.calycandlecreations.be
Adres: Winterdijkweg 4c, 3950 Kaulille, België
Telefoonnummer: +32 478113055
Persoonsgegevens die wij verwerken
Caly Candle Creations verwerkt persoonsgegevens wanneer u gebruikmaakt van onze diensten en/of wanneer u deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder ziet u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Overige actief verstrekte persoonsgegevens, bijvoorbeeld bij het aanmaken van een profiel op onze website, in correspondentie of telefonisch.
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Onze website en dienst verzamelen geen gegevens over bezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van hun ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder is dan 16. We raden ouders aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen om te voorkomen dat er gegevens over kinderen worden verzameld zonder ouderlijke toestemming. Als u ervan overtuigd bent dat wij persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige zonder toestemming, neem dan contact met ons op via info@calycandlecreations.be, zodat wij deze informatie kunnen verwijderen.
Delen van persoon gegevens met derden
Caly Candle Creations deelt uitsluitend persoonsgegevens met derden wanneer dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Cookies
Caly Candle Creations maakt gebruik van functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Deze cookies hebben een puur technische functie, waardoor de website goed kan functioneren en uw voorkeursinstellingen worden onthouden. Deze cookies dienen ook om de website te optimaliseren en te laten werken. Daarnaast maken we gebruik van cookies om uw surfgedrag bij te houden en zo gepersonaliseerde content en advertenties aan te bieden. Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben we u geïnformeerd over deze cookies en uw toestemming gevraagd om ze te plaatsen. U kunt zich afmelden voor cookies door de instellingen van uw internetbrowser aan te delen van persoongegevens met derden
Caly Candle Creations deelt uitsluitend persoonsgegevens met derden wanneer dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast kunt u uw toestemming voor gegevensverwerking intrekken of bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Caly Candle Creations. U heeft ook recht op gegevensoverdraagbaarheid, wat betekent dat u een verzoek kunt indienen om uw persoonsgegevens die wij van u hebben, in een computerbestand naar u of een andere door u genoemde organisatie te sturen.
U kunt een verzoek voor inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdracht van uw persoonsgegevens, intrekking van toestemming of bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens indienen bij info@calycandlecreations.be. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is ingediend, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen. Vergeet niet om in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart te maken ter bescherming van uw privacy. We zullen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, reageren op uw verzoek. Caly Candle Creations wijst u er ook op dat u het recht heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Bij Caly Candle Creations nemen we de bescherming van uw gegevens serieus en treffen we passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging te voorkomen. Indien u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of als er aanwijzingen zijn van misbruik, nodigen we u uit om contact met ons op te nemen via info@calycandlecreations.be of het contactformulier op onze website.